Sự bùng nổ công nghệ ngày càng tác động sâu sắc đến nhiều lĩnh vực sản xuất, làm thay đổi phương thức quản lý, mô hình kinh doanh của nhiều doanh nghiệp. Do đó, nắm bắt các xu hướng chuyển đổi số trong doanh nghiệp sẽ giúp các đơn vị có những thay đổi linh hoạt, đáp ứng nhu cầu xã hội và ngày ngày càng đứng vững trên thị trường.
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp là gì?
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp được hiểu là quá trình tích hợp công nghệ kỹ thuật số vào mọi khía cạnh hoạt động của doanh nghiệp, nhằm thay đổi cách thức vận hành, sản xuất, mô hình kinh doanh để nâng cao hiệu quả và tạo ra những giá trị mới cho khách hàng. Chuyển đổi số còn đồng nghĩa với việc thay đổi văn hóa để các tổ chức, doanh nghiệp có thể thích nghi và phát triển tốt trong thời kỳ số hóa như hiện nay.
Lợi ích của chuyển đổi số doanh nghiệp
Chuyển đổi số mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp ở nhiều khía cạnh, giúp tháo gỡ những khó khăn về hạ tầng công nghệ, nguồn nhân lực. Một số lợi ích cụ thể của chuyển đổi số có thể kể tới như:
Tăng năng suất và hiệu quả làm việc
Lợi ích đầu tiên khi áp dụng chuyển đổi số doanh nghiệp là giúp tối ưu hiệu suất làm việc của nhân viên. Khi áp dụng chuyển đổi số, nhiều đầu việc sẽ được phần mềm hỗ trợ, ít sai sót, tốc độ xử lý công việc cũng nhanh hơn. Nhờ đó, nhân viên sẽ có nhiều thời gian để tập trung vào các dự án lớn, nâng cao trình độ chuyên môn cũng như có cảm hứng làm việc tốt hơn, giúp tăng hiệu quả xử lý công việc.
Tăng tính minh bạch trong quá trình vận hành
Khi tham gia chuyển đổi số, người quản lý sẽ dễ dàng nắm bắt về chất lượng công việc, nhân sự, tình hình hoạt động của doanh nghiệp. Bởi vì, mọi số liệu, thông tin đều được ghi nhận chính xác, lưu trữ đầy đủ trên phần mềm quản lý. Đặc biệt, các báo cáo, doanh thu, chính sách đều được công khai, minh bạch, kết quả đánh giá khách quan nên tạo được niềm tin của nhân viên, giúp họ có thêm động lực để gắn bó và cống hiến với doanh nghiệp.
Thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp
Khi áp dụng các hình thức quản trị thủ công sẽ khiến cho việc phối hợp liên phòng ban gặp một số khó khăn như nhân viên ít tương tác, sai sót khó tìm nguyên nhân,… Tuy nhiên, nếu áp dụng chuyển đổi số, nhất là sử dụng nền tảng quản trị doanh nghiệp tự động thì hạn chế này sẽ được khắc phục hoàn toàn. Các phòng ban sẽ có nhiều cơ hội để trao đổi, làm việc nội bộ với nhau hơn, đồng thời có thể dễ dàng chia sẻ thông tin, dữ liệu ở bất kỳ đâu, giúp thúc đẩy phát triển văn hóa của doanh nghiệp.
Tối ưu chi phí vận hành
Tối ưu chi phí là bài toán mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đề cao và áp dụng trong mọi quá trình cải tiến, trong đó có chuyển đổi số. Nhờ có chuyển đổi số mà doanh nghiệp giảm thiểu được các đầu việc không cần thiết, tối ưu nguồn nhân lực, rút ngắn thời gian vận hành và đơn giản hóa được quy trình vận hành. Điển hình nhất là việc sử dụng các phần mềm, công nghệ thực tế ảo để mô phỏng cho ý tưởng sản phẩm. Từ đó, nhân viên sẽ có thời gian tập trung cho các dự án khác.
Nâng cao vị thế của doanh nghiệp
Việc thay đổi, áp dụng chuyển đổi số trong kỷ nguyên công nghệ 4.0 sẽ là đòn bẩy mạnh mẽ để doanh nghiệp có thể đứng vững trên thị trường và tăng cạnh tranh với các đối thủ khác. Ví dụ, khi khách hàng có nhu cầu mua sắm trực tuyến, thanh toán online mọi lúc mọi nơi thì việc sử dụng các phần mềm bán hàng, quản lý hóa đơn sẽ giúp doanh nghiệp cạnh tranh được so với các doanh nghiệp vẫn hoạt động theo phương thức bán hàng truyền thống.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Ngoài chất lượng sản phẩm, thương hiệu thì việc nâng cao trải nghiệm khách hàng cũng là yếu tố cực kỳ quan trọng mà các doanh nghiệp phải tập trung. Khi áp dụng chuyển đổi số, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với các nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng nhờ vào các công cụ như phân tích lịch sử tìm kiếm, lịch sử mua hàng, mức độ tương tác, sở thích… Từ đó, doanh nghiệp sẽ có các phương án tiếp cận, tư vấn, cung cấp sản phẩm đúng nhu cầu cũng như cải thiện dịch vụ của mình để hài lòng nhiều khách hàng hơn.
